1.       如何保证住客的安全？

        我们选择的房屋都是保安设施良好的酒店式公寓，大楼内有7*24小时的物业和门卫实时监控。另外，每套公寓都有独立的门卡，采用密码琐，不可被复制，安全性很高。当然，我们仍然提醒您贵重物品随身携带，以防万一。

2.       卫生和清洁状况如何保证？

在客人入住前，我们的房间都会由专业的清洁人员进行打扫，卫生间都是用专门的消毒用品进行消毒和灭菌处理。床品都是一客一换，送交指定的保洁公司进行清洗。当然，由于我们是自助式公寓，客人入住后，需要您自行打扫这个临时的家。客人入住时间长，我们可根据您的需要10天或者半个月为您更换一次床品。

3.       短租公寓和旅馆、酒店有什么区别？

住家驿站自助公寓的定位简单的来说是酒店的标准，旅馆的价格。大多数旅馆内的设施和我们公寓内的设施是不能相提并论的。我们的房屋基本上都是全新装修且每套房间都有其个性化的设置，几乎没有雷同。如果房间充裕的情况下，您还可以选择自己喜欢的房型和布置。此外，我们的公寓都提供厨房可供客人烧饭做菜，相对于酒店，更有家的感觉。周边还有24小时便利店和提供24小时送餐服务的餐馆， 您只需一个电话，便可轻松搞定，生活是相当的舒适和方便的。

4.       如何预订？

       我们欢迎您提前预订您中意的房间，您可以通过电话、短信、email或者其他聊天工具提前与我们联系，当确定有房后再预订。为了避免有些客户预订后临时取消，而使真正需要房间的客户无房可订，我们需要您预先支付一部分订金，详细请参照订房须知。确认订金到帐后，我们会及时与您取得联系，并为您准备好当天的房间。

5．可否住半天，退房的话如何办理？

       您可以自由选择您居住的天数，我们是房费是按天计算的，住半天计算为一天的房费。我们在附近会安排工作人员24小时值班，您准备好退房了，就可以电话通知我们，我们的工作人员会立即到您的房间为您办理退房。